质量
确保产品安全性的流程
为了确保产品的安全性，本公司从产品开发设计阶段开始就遵守法律规章制度，对禁止使用环境物质是否没有使用进行确认，不仅提供在安全使用上的注意事项的技术资料，还在各个生产流程中实施包括安全性确认项目的可靠性实验。
实施在产品开发设计阶段的可靠性实验，并实施对工程设计阶段的制造条件进行可靠性实验，在量产工程中实施定期的全工厂全系列的抽样监测批次变化，并在整个过程中保持产品的安全性和可靠性。
C0C:Claim 0 Campaign (公司投诉为零的活动)
本公司为了达到顾客满意的提高和与产品安全相关的品质提高，认真接受顾客的所有意见反馈，作为直接进行产品制作的工厂的责任以零投诉为目标，继续进行现场、实物、现实3现主义的改善活动。
到2021年，半导体和电子零部件的需求紧张，因受新型冠状病毒感染扩大而引起的材料商的停工呀国内外的客户的停工等影响，订单的波动特别大。
2022年，为了推进Claim 0 Campaign的活动再度活跃化，对工厂进行了充分的指导，结果是比起新型冠状病毒感染蔓延前的2019年投诉件数减少了。
从2022年起我们将展示松川事业所制造的薄膜高分子积层电容器(PMLCAP)/塑胶薄膜电容器的成果。
投诉件数推移（ｐｐｍ） 【件数/生产数】
产品事故・不良发生时的对应
对于从客户传来的产品不良的投诉，通过Rubycon销售点向品质保证中心依赖现品的解析。
现品的一次解析是由品质保证中心用专用仪器进行分析解析，然后向该当产品制造工厂将受付信息即日联系（24个小时对应），并开始履历的调查和查究原因。
该当工厂，进行波及性的调查和制定对策方案，由品质保证中心向客户提出报告书以及实施对策的一元化管理。对策的有效性和水平展开由品量保证中心进行内部监监察，以『我来保证质量』为口号，全员都在推进质量的改善。
提高客户的满意度
为了提高客户的满意度，不仅进行着质量改善C0C活动，和可靠性实验系统的运用，还有IATF，ISO的国际规格遵守的实现，按照质量保证体制和投诉处理体制发挥连携力，向客户提出报告书是，解析力和迅速性为宗旨的服务的体现。
通过「制造客户认可的产品」，制定了不仅为社会奉献还有为未来作贡献的质量方针，以质量为第一，包含成本，交货期，服务，每年都进行客户满意度调查，为了提高客户满意度而努力着。
